Politique relative aux cookies
Dernière mise à jour : 8 septembre 2026
Cette politique concerne les cookies et technologies de stockage utilisés sur flowilo.be et les cookies techniques de l’application app.flowilo.be. Elle complète la politique de confidentialité. Le responsable du site est Amadeus Concept SRL, Chemin de Forestaille 8, 6530 Thuin, Belgique — numéro d’entreprise 0755.495.386. Contact : contact@amadeusconcept.be.
Cookies, stockage local et balises
Un cookie est une information enregistrée par le navigateur pour reconnaître une session, mémoriser un choix ou mesurer une visite. Le stockage local et le stockage de session remplissent des fonctions similaires. Des balises peuvent aussi transmettre des informations techniques à un service externe. Les règles de consentement ne se limitent donc pas aux seuls fichiers appelés « cookies ».
Vos choix avec Complianz
Complianz est le gestionnaire de consentement du site. La bannière vous permet d’accepter, de refuser ou de choisir les catégories non essentielles. Les éléments strictement nécessaires à la sécurité, à la connexion ou à la mémorisation de vos choix ne nécessitent pas de consentement. La mesure d’audience et le suivi non essentiel des visites nécessitent votre accord préalable.
Pour modifier ou retirer votre choix, utilisez « Préférences cookies » dans le pied de page ou le bouton de gestion du consentement de Complianz. Refuser les traceurs non essentiels n’empêche pas de consulter les pages ou d’utiliser les fonctions essentielles de l’application. Les services externes concernés, comme certaines fonctions de chat, peuvent alors être indisponibles.
Cookies nécessaires
| Nom ou famille | Finalité et fournisseur | Durée |
|---|---|---|
| cmplz_functional, cmplz_preferences, cmplz_statistics, cmplz_marketing | Complianz, sur flowilo.be : mémoriser vos choix par catégorie. Un cookie nommé « marketing » dans cette famille mémorise un choix ; il ne réalise pas lui-même un suivi publicitaire. | 365 jours dans la configuration vérifiée le 8 septembre 2026, sauf suppression ou renouvellement du choix. |
| cmplz_consented_services, cmplz_policy_id, cmplz_banner-status | Complianz, sur flowilo.be : mémoriser les services acceptés, la version de la politique et l’état de la bannière. | 365 jours dans la configuration vérifiée le 8 septembre 2026. |
| cv_token | Flowilo, sur app.flowilo.be : authentifier l’utilisateur connecté et maintenir son accès à son espace. | 8 heures à compter de la création du cookie ; supprimé à la déconnexion. |
| cv_csrf | Flowilo, sur app.flowilo.be : protéger les actions contre les requêtes non autorisées effectuées depuis un autre site. | 8 heures à compter de la création du cookie ; supprimé à la déconnexion. |
Le site WordPress utilise également des cookies techniques pour la connexion de ses administrateurs et leurs préférences d’édition. Ces éléments concernent l’accès à l’administration ; ils ne sont pas des traceurs publicitaires destinés aux visiteurs.
Google Analytics et gestion des balises
Le site intègre Google Analytics au moyen de balises Google et utilise Google Tag Manager pour gérer des balises. Analytics permet de comprendre les pages consultées, les visites et les informations techniques sur le navigateur et l’appareil. Ces données sont destinées à Amadeus Concept et à Google dans le cadre de ce service. Google Tag Manager est un mécanisme de chargement : sa présence ne signifie pas, à elle seule, qu’un cookie publicitaire est utilisé.
| Cookies associés au service | Finalité | Durée annoncée par Google |
|---|---|---|
| _ga | Distinguer les navigateurs ou visiteurs pour la mesure d’audience. | 2 ans par défaut. |
| _ga_YDRPH53K4H (famille _ga_*) | Maintenir les informations de session de la propriété Analytics du site. | 2 ans par défaut. |
Ces durées sont les valeurs par défaut documentées par Google, et non une mesure de la durée effective sur chaque appareil. Les réglages du service et les limitations du navigateur peuvent les réduire. Détail des cookies Google Analytics.
Zoho SalesIQ : chat et suivi des visites
Le site intègre Zoho SalesIQ via son service européen. Ce service permet de discuter avec notre équipe et comporte des fonctions de reconnaissance des visiteurs et des visites. Les messages et coordonnées que vous saisissez sont transmis à Amadeus Concept et à Zoho pour traiter votre demande. Le suivi des visites ne devient pas strictement nécessaire du seul fait que le service propose un chat.
| Cookies associés au service | Finalité | Durée annoncée par Zoho |
|---|---|---|
| *_zldp | Reconnaître un visiteur au fil des visites. | 2 ans par défaut. |
| *_zldt | Distinguer les visites d’un même visiteur. | 1 jour par défaut. |
| zld*state et zld*dragpos | Mémoriser l’état et la position de la fenêtre de chat. | 5 minutes. |
L’astérisque représente une partie variable du nom. Ces cookies et durées sont ceux documentés pour le service intégré ; leur présence dépend des fonctions activées et des restrictions du navigateur. Ils ne sont pas tous nécessairement déposés lors de chaque visite. Liste et explications des cookies Zoho SalesIQ.
Durée du choix, retrait et suppression
La durée de mémorisation du choix Complianz est distincte de celle des cookies de Google ou de Zoho. Vous pouvez modifier ce choix avant son expiration. Le consentement peut aussi vous être redemandé lorsque les finalités ou les services évoluent.
Le retrait du consentement concerne les utilisations futures fondées sur votre accord ; il n’efface pas automatiquement les données déjà transmises à un prestataire. Vous pouvez demander l’exercice de vos droits selon la politique de confidentialité.
Vous pouvez supprimer les cookies et autres données de site depuis les paramètres de confidentialité de votre navigateur, en sélectionnant flowilo.be, app.flowilo.be et, le cas échéant, les domaines des services externes concernés. Cette opération peut vous déconnecter et faire réapparaître la bannière. Le blocage global des cookies nécessaires peut empêcher la connexion à l’application.
Services externes et données personnelles
Les parcours de paiement Mollie et de vérification Recommand peuvent vous conduire sur les sites de ces prestataires. Leurs propres cookies relèvent de leurs politiques. Ils ne sont pas assimilés aux cookies déposés sur les pages publiques de Flowilo. Les destinataires, transferts internationaux et droits liés aux données personnelles sont décrits dans notre politique de confidentialité.
Pour toute question ou difficulté à modifier votre choix : contact@amadeusconcept.be.
